APL 物流的数字化转型之旅

2021年10月15日 111 次阅读 本文共1851字,预计阅读时间6分钟

公司背景: APL 物流(APL Logistics)是全球著名的第三方物流(3PL)提供商,旨在为客户提供全球性的端到端供应链服务以及顾问式供应链解决方案,并通过采用信息科技技术最大化供应链的可视性和可控度。美集物流是隶属于海皇轮船有限公司(NOL)旗下的全球性端到端供应链服务提供商。后者总部位于新加坡,主要从事全球性物流和运输服务,是新加坡证券交易所上市的最大的运输类企业。

APL物流首席信息官Hakan Yaren在2019年加入这家全球供应链物流供应商时,面临着巨大的挑战。这家总部位于新加坡的公司此前推出了业内第一个基于网络的订购和发货跟踪系统,并且希望继续在它的汽车、消费、工业和零售市场持续进行技术创新。

Yaren 的挑战是——而且仍然是——使技术平台现代化,同时简化它们,尽管它们解决了复杂的问题。

以订单管理为例。在最基本的层面上,订单管理是组织采购订单,以确定成本和效率收益。然而,随着现代技术提供的大量数据,订单管理已演变为全球供应链中最复杂的方面之一。

在内部,APL 面临的最大障碍之一是现代系统和遗留平台的混合存在巨大问题。为了解决这个问题,该公司需要一种融入业务能力的架构方法。Yaren 的团队还必须评估自己的技术能力,并在需要时从技术合作伙伴那里引入专业知识。

“我们不想让 IT 部门卧底,做我们的技术工作,然后回来宣布成功,”他告诉东盟首席信息官。“相反,我们专注于在整个现代化过程中增加价值,因此它不被视为‘技术举措’。做到这一点的最佳方法之一是从一开始就让业务合作伙伴参与进来,并将技术举措与组织的战略目标联系起来。”

Yaren 希望他的公司继续专注于数字化转型计划,以消除客户体验过程中的摩擦,在混合工作环境中提供更好的员工体验,对其旧平台进行现代化改造,并加强他们的安全态势。“我们与业务利益相关者建立了良好的合作伙伴关系,利用技术帮助合作解决这些复杂的问题是让我们的工作令人兴奋和充实的原因,”他说。

尽管这一旅程仍在继续,但 Yaren 的 IT 团队已经围绕数据驱动、采用虚拟协作和采用敏捷方法为数字化转型提供了多项关键举措。

数据驱动APL物流

供应链行业正在不断发展其查看数据和与数据交互的方式。为了保持竞争力,捕获和使用数据来帮助客户的能力是必不可少的。这就是 APL IT 团队专注于五个关键领域的原因:

  • 网络安全弹性
  • 云转型
  • 创新物流技术
  • 数字客户体验
  • 数据和集成能力

“作为物流服务提供商,我们的关键增值是我们能够与其他供应链合作伙伴(包括其他 3PL [第三方物流提供商]、承运人、供应商和客户)良好合作和整合,” Yaren 说。“使用下一代技术平台使我们能够以更有效的方式实现这一目标。” 因此,APL 将更多资源用于构建对客户有用的新功能。

数据管理是 APL 大力投资的领域之一。客户希望并需要在任何给定时间点了解其供应链,并且他们需要及时、高质量和高精度的数据。有鉴于此,APL 启动了数据湖计划,以使用 Oracle 云基础设施 (OCI) 大规模引入这些功能。数据湖“帮助我们在全球范围内实现覆盖,并将所有这些复杂的数据点整合到一个事实来源中,在那里我们可以分析和深入洞察洞察力,同时还可以研究可能导致下游影响的微观问题。生态系统,” Yaren 说。

在新冠病毒大流行期间实现线上办公

Yaren 于 2019 年底加入 APL,在他加入后的六个月内, 新冠病毒席卷全球。“适应这些挑战、远程工作以及在这个动荡的环境中支持我们的运营和客户的能力一直非常具有挑战性,”他说。

Yaren 的团队刚刚开始了他们的数字议程,不想因为大流行而暂停。“当时,我们也开始向 Office 365 过渡,结果证明这对我们来说非常及时,”他说。“利用 Microsoft Teams 的协作功能有助于我们有效地执行项目。由于我们的团队已经习惯了跨时区和跨地区工作,而且我们的架构和工程资源主要位于新加坡和美国,因此适应虚拟环境并不是一个重大挑战。”

采用敏捷方法

Yaren 的团队还改变了他们处理项目的方式。“我们借此机会在整个组织中大量采用敏捷方法,”他说。“在传统意义上,这些举措需要我们 12 到 18 个月才能交付,这已经不再可行。因此,我们将这些分解为最低可行的产品可交付成果,并在三到六个月内为我们的利益相关者提供有价值的成果。”

他们使用各种技术和服务提供商通过敏捷方法实现他们的目标。这些举措的成果现在正在惠及客户。“正如许多人在过去 18 个月中意识到的那样,供应链和物流流程使世界运转起来。我们很自豪能成为这个复杂生态系统的合作伙伴,” Yaren 说。

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