5.5 数字化工业时代工作的组织和设计

猿小六 发布于 2020年07月26日 52点热度 0人点赞 0条评论

工业 4.0 对工作环境会有什么影响? 在分散的高技术经济体中 CPS 普遍存在的情况下,企业与社会将面临怎样的责任?工作如何应对这些变化?面对未来日益发达的自动化和实时导向性控制系统,我们怎样确保人们的工作是愉快、安全与公平的?这些问题的答案决定着是否有可能通过广泛的自动化控制、以知识为基础和与传感装备制造系统调动已有的创新和生产力储备,并确保竞争优势。

创新不应仅聚焦在克服技术难题上。由于员工在执行与吸收技术创新中起到关键作用,因此,创新的范围应扩展到包括工作与员工技能的智能组织。随着开放虚拟工作平台与人机交互系统的广泛使用,员工的角色会发生很大变化。工作内容、工作流程和工作环境会发生转变,同时导致在工作灵活性、工作时间规章、医疗保健、人口学和人们业余生活方面产生影响。因此,为了使未来获得成功的技术集成,需要形成创新的社会组织。

挑战

在工业 4.0 时代,工作性质很可能将在管理复杂局面、抽象工作与解决问题方面对所有的劳动力提出更高的要求。员工需要有更强的主观能动性、极好的沟通能力、组织自身工作的能力, 简单说,就是对员工的主观能力和潜力提出了更高的要求。同时, 也会在丰富的工作内容、更有趣的工作环境、很好的自主性和个人发展方面提供更多机会。

然而,新的虚拟工作场所的要求也对维持和保护人才资本的安全构成了威胁。随着技术集成的不断提升,员工需要更具灵活性和处理更多要求苛刻的任务,同时,虚拟世界与员工实际工作之间的冲突也会上升。这会导致员工失去控制或在工作中出现疏离感,这正是渐渐形成的无形虚拟的商业与工作模式所导致。也有可能是新老矛盾叠加导致大量的创造力和生产效率丧失和员工工作量增加的倾向。

最后,需要考虑的重要一点是制造业中出现越来越多的信息技术对招聘员工数量的影响。简单体力劳动者的需求将会不断下降,这会对于一部分员工特别是半技术工人的就业问题构成威胁。这样的情况对于员工本身讲是不能接受的,从社会融合这一社会上广泛的公众观点来说也是如此,而且也会严重阻碍工业的成功实现。

技术与工作组织协调一致

智能工厂提供一个创建新的工作文化环境的机会来满足劳动人员的利益。然而,这种可能性并不是简单的自然而然就可以实现的。采用合适的工作组织和设计模型将是至关重要的,这种组织模型可以将高度的个人责任感和自主权与分散的领导和管理方法相结合,让员工拥有更大的自由来做出决定,更多地参与和调节他们自己的工作量,同时又能支持灵活的工作安排。

技术可用于十分不同的工作,系统可以对一个人工作的微小细节设置实施严格的控制,或者它们可以配置为一个开放的信息来源,员工利用其为基础做出自己的决定。换句话说,人们的工作质量并不是由技术或任何技术约束而决定,而是由模拟和执行智能工厂的科学家和管理人员决定。

因此,有必要采用一种“社会技术方法”进行工作组织,将持续的职业发展措施和技术及软件架构进行紧密配合,来提供一个单一的、连贯的解决方案,该方案专注于在贯穿整条价值链的员工和/或技术操作系统之间提供智能、合作和自我组织的相互协调机制。

“更好,而不是更便宜”作为工业化变革的机会和基准

这个社会技术方法认为,采用一种更极端的科学管理方法进行工作组织是由于频繁重复的高度标准化和单调无味的工作方式不是实现工业 4.0 最有希望的方式,而主动与员工合作的方式可以实现新的效率收益。事实上, 智能工厂将被配置为高度复杂的、动态的和灵活的系统意味着他们需要被授权的员工充当决策者和控制者。比如,一个以顾客为中心的工作需要宽范围的培训、促进学习的工作组织模式、培养自主工作的全面持续专业发展, 可以设计成一个有效的工具来促进系统的员工发展和职业提升。在工业 4.0 框架下,技术发展目标和工作组织模式应该根据具体的经济和社会条件一起建立和配置。建立灵活的制造业组织模式是必要的,可以在员工的工作和私人生活之间建立清晰的边界, 使他们达到现实的工作和生活的平衡。

在这种背景下,创新战略在工会组织“更好,而不是更便宜”的口号下得到发扬光大,可以为创造良好和公平就业与未来制造业网站和工作人员的安全提供标准和途径。这一战略包含一个拥有参与权、共同决策和培训机会的以员工为本的组织设计。尽管如此,它仍能满足全球竞争力的要求和更大灵活性的需要。“更好,而不是更便宜”的战略目标是确保德国工业成为未来技术领导者。因此,好的工作、技术创新和职工共同决策在工业 4.0 背景下并非互相排斥。相反,他们为寻找从社会角度讲更可持续的技术高效解决方案形成了一个前瞻性的方法。

建议措施

  • 工业 0 平台应该通过跨学科专家工作组继续研究“工业 4.0 时代的人与工作”这一课题,主要有以下三个主要目标:
  1. 结合需要实现员工为本的劳动和培训政策的行为,确认和展示对工作和就业(机会和风险) 的影响。
  2. 会同有关参考项目,为开发和实施社会—技术方法提供指导性和切实性帮助。
  3. 推进参与工作组织和使得所有劳动员工(不论年龄,性别或资格)可以终身学习的创新方法。
  • 该平台应该建立定期的社会合作伙伴之间的对话,使与工业4.0 有关的主要进展、存在问题和潜在的解决方案能够得到公开透明的确定和讨论。
  • 该平台应在公司内部和外部利益相关者之间(函括国内和国际层面)安排有效的知识转让。除了创新知识管理,还需要建立广泛的社会网络。